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● 誤差率
- 在每月計算費用時，發(fā)生人數(shù)誤差的數(shù)量；
- 在每月計算費用時，發(fā)生個人計算誤差的數(shù)量；
- 在每月計算費用時，同時發(fā)生人數(shù)誤差和個人計算誤差的數(shù)量；
● 反應速度
- 員工發(fā)生入退職時，最快體現(xiàn)到費用結算表的時間；
- 員工發(fā)生保險理賠時，從收到理賠資料到賠款到位的時間；
- 員工發(fā)生工傷時，從接報到派出專人介入處理的時間；
- 員工與客戶發(fā)生糾紛時，從接報到派出專人介入處理的時間；
- 接到員工或客戶投訴時，從接到投訴到最快回復的時間；
- 接到客戶招聘員工的正式招聘需求時，提供候選人所用的時間；
- 接到客戶隨機抽查服務數(shù)據(jù)或服務狀況的正式需求時，提供文件所用的時間；
● 服務頻度
- 定期與企業(yè)及員工的溝通次數(shù)；
- 定期向企業(yè)保證的正式報告次數(shù)；
- 委托代表定期到客戶實地拜訪次數(shù)。
● 派遣員工綜合滿意度
-“用心、愛心、細心”的“三心”服務要求,達到完全滿意程度。

發(fā)布日期：2013-04-09